一是耐心解决群众诉求。2023年度，共接待群众来信来访30件次，受理控申案件26件次，全面落实“群众信访件件有回复”要求。根据领导干部带头接访办案常态化工作要求，制定了《领导包案办理首次信访工作规定》《预约接访工作制度》，院领导办理首次信访包案21件，全面履行领导包案办理首次信访工作职责，从源头上减少重复信访。

二是司法救助排忧解难。深入 bet36体育在线国家司法救助工作，加大对各类案件当事人救助力度，横向扩大救助类型，纵向前移救助时间端口，进一步增强与相关部门的联系，多点发力，提升救助质效。全年共办理司法救助案件20件，救助困难妇女7人，救助未成年人2人，发放司法救助金12.4万元。

三是检察“双进”服务群众。结合检察“双进”宣传周活动，深入镇村，广泛宣传检察职能，提升“双进”工作知晓度。线上线下共同推进12309检察服务中心建设，开通运行“好视通联网”设备终端，完成12309检察服务中心线上进驻7个乡镇、2个社区、28个村工作，打造群众“家门口”的检察服务平台，方便处理群众诉求，努力将矛盾纠纷化解在最基层。

四是公开听证应听尽听。坚持“能听证、尽听证”原则，全面推进公开听证工作，全年共组织公开听证17次，控申案件公开听证3次，在听证中聚焦争议焦点和矛盾集中点，将听证与说理普法融合，就地 bet36体育在线释法说理和矛盾化解，在公开听证中化解社会矛盾、修复社会关系、促进诉源治理。

五是源头化解矛盾纠纷。全年排公益诉讼线索15件，司法救助案件线索6件，发出社会治理类检察建议8件， bet36体育在线办案释法说理35余次， bet36体育在线矛盾纠纷化解调处16人次。立足于抓早、抓小、抓苗头，坚持防范在先，源头治理，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头，化解在萌芽，切实提升群众安全感和满意度。

2024年，太白县人民检察院控告申诉部门将继续以人民为中心，积极践行习近平法治思想，深入贯彻落实党的二十大精神，始终坚持司法为民的理念，用心守护人民群众的美好生活。