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@消费者 这些情况,你一定遇到过!

发布时间:2023年03月16日

  你平时有没有遇到过这类情况: 

  就餐时被拒绝自带酒水? 

  快递被丢失、被损坏? 

  特价商品,不退不换? 

  …… 

  又是一年“3·15 

  作为一名消费者 

  该如何保护自己呢? 

  今天让我们一起看看下面常见案例 

  了解如何用法律维护自己的合法权益! 

  1.谢绝自带酒水 

  大鹏和朋友去某饭店吃饭,提着上次出差时从云南带回来的酒水,进门时被服务员阻止,并指着门口的牌子说“本店谢绝自带酒水”。 

  2.特价商品,不退不换 

  王女士在下班路上,看到某品牌正在搞促销活动,便挑选了一个自己心仪已久的包包。第二天,王女士约着闺蜜逛街时,包带断了,王女士带着小票要求营业员退换货,营业员以“特价商品,不退不换”为由拒绝。 

  3.“扫码点餐”成为必选项 

  小李和朋友约好去看电影,在电影院门口购买饮料时,服务员不提供人工点餐,也不提供现场菜单,要求先关注公众号或者小程序后进行“扫码点餐”。 

  4.网购退货遇“踢皮球” 

  大宝在淘宝某商家购买了一件连衣裙,收到衣服后感觉上身效果并不好便退货,商家收到退货发现衣服破损,严重影响二次销售,商家拒绝收货,快递公司也拒绝赔偿。 

  消费者权益受到侵害时, 

  应如何维权  

  《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 

  (一)与经营者协商和解; 

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 

  (三)向有关行政部门投诉; 

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 

  (五)向人民法院起诉。 

  来源:西安市碑林区人民检察院 

  编辑:郑敏娜 校对:王瑾 审核:祝长英 



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