近日，延安市人民检察院召开12309检察服务中心工作新闻发布会，通报2023年12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区全覆盖工作情况，发布3件典型案例，并回答记者提问。中央广电总台国际在线、陕西日报、群众新闻网、陕西网、三秦都市报、西部法制报、延安融媒体中心等媒体应邀参加新闻发布会。 

　　新闻发布会现场 

　　“双进”全覆盖助力市域社会治理 

　　延安市检察机关弘扬延安精神，走好新时代群众路线、践行新时代“枫桥经验”，大力推进12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作，全市两级院于2023年1月底率先实现线下进驻市县综治中心全覆盖。同时，开辟检察服务视频接访专线，横向接入综治视联网系统，实现线上接访视频直连乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，推动检察服务触角向基层延伸，促进矛盾纠纷多元化解，助力市域社会治理。截至发布会前，全市检察机关共参与接访群众340人，受理来访148件。其中，通过视频接访32人，受理国家司法救助案件线索50件，受理公益诉讼案件线索6件，民事支持起诉2件，受理控告申诉案件19件，解决法律问题和咨询71件。通过视频连线，基层和偏远地区的群众可向接访工作人员“面对面”反映诉求，工作人员也可以介绍相关检察职能，将专业的法律知识和服务输送到群众“家门口”，努力让人民群众的矛盾纠纷化解在最基层，化解在萌芽状态。 

　　多维度构建优化检察服务体系 

　　延安市检察机关大力推进12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作，形成12309检察服务大厅、综治中心12309检察服务站（点、室）和综治视联网系统、12309官网平台、12309检察服务热线多平台联动发力。依托大数据平台，利用市综治中心整合资源和信息共享优势，建立动态联系机制，实现信访数据实时共享。构建起多渠道、多维度检察服务体系，架起了检察机关与基层政府之间综治联动、互联互通的信息桥梁，进一步助力群众“办事不出村，最多跑一次”的基层社会治理效果的实现。 

　　创机制落实群众信访“件件有回复” 

　　全市两级检察院采用统筹排班“大接访”工作模式，确保“四大检察”“十大业务”全覆盖，让群众“找得到人，办得了事”。建立线索移送反馈机制，对信访线索集中管理、专人负责、快速反馈。将受理的群众信访案件线索以表格、图形的形式“上墙”管理、挂图作战，抓实信访线索闭环管理，实现“群众信访件件有回复”全流程监督，提升办案质效，及时回应群众诉求。 

　　记者提问 

　　来源：延安市人民检察院 

　　编辑：郑敏娜 校对：王瑾 审核：祝长英