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跑出“双进”加速度?经验③|检察服务“多元化” 服务群众“零距离”

发布时间:2023年05月08日

  去年以来 

   bet36体育在线检察机关 

  充分发挥法律监督职能作用 

  12309检察服务中心 

  规范化建设为抓手 

  线上进入城乡社区 

  线下进驻综治中心 

  助推基层社会治理现代化 

  陕西检察官微陆续刊载 

  部分市(区)检察院的经验做法 

  来看他们如何创新工作机制 

  跑出“双进”加速度 

  检察服务“多元化” 服务群众“零距离” 

  安康市人民检察院 

  近年来,安康市检察机关坚持以习近平法治思想为指引,践行新时代“枫桥经验”,着力构建“123”检察服务新模式,推动检察服务“多元化”,实现服务群众“零距离”。 

  一条热线连民心 

  推动标准化运行 

  优化系统管理。将全市两级院12309电话进行系统优化、程序简化、管理细化,真正使12309成为倾听社情民意的“顺风耳”、接受群众监督的“放大镜”、化解风险矛盾的“晴雨表”。 

  探索功能延伸。推行“12309+”模式,与司法救助、公益诉讼、民事检察等业务融合,做到线索收集、案件分流、督办反馈和宣传引导一体化,坚持有诉就办、办就办好。 

  确保发挥作用。推行院领导和部门负责人每周轮流接听12309电话,部门干警每周轮流坐班接访,确保群众反映有渠道、诉求有回音、办理有结果。三年来,共接待信访群众3265人次,受理信访案件2455件,接听12309电话4490件次,做到线上耐心解答、线下分流处理、专人跟踪督办。 

  两个平台聚合力 

  推动数字化赋能 

  实现全市12309检察服务大厅与市院基层院指挥中心无缝对接、一屏展现。充分利用大数据,有效整合大赋能,形成了上下联动、齐抓共管、协同推进的工作合力,做到重大风险及时排查,矛盾纠纷就地化解。目前,全市两级院12309检察服务中心已成为全市两级院“一站式”便民服务窗口。 

  推动12309检察服务中心与三级综治中心“双进”对接、12309服务热线与12345便民热线“双向”衔接。充分利用大平台,有效整合大资源,实现了两个中心全覆盖、两个平台互联通。建立“双进”对接、畅通“双向”衔接,推动职能部门协同履职、矛盾纠纷协调化解。目前有效处理各类线索1690条,立办公益诉讼案件2件,受理刑事申诉5件,民事申诉3件,实质性化解信访案件46件。 

  三项机制促实效 

  推动现代化治理 

  建立“检调对接+多元化解”机制,促推诉前争议解决。两级院设立“检调对接”室,引入诉前会议制度,强化诉前争议解决,确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。平利县检察院设立了“大拇指”四调工作室,使案件调处、矛盾调解、纠纷调和、多元调配“一站式”完成,汉滨、紫阳、白河、汉阴等检察院创新“检察干警进网格”工作机制, bet36体育在线线索摸排、矛盾调解、法律服务等工作,实现检察服务“零距离”。 

  建立“联村包案+公开听证”机制,促推矛盾就地化解。将院领导包案与干警联村相结合,针对重点案件和重点人员量身定制化解方案,一案一号一包到底。探索 bet36体育在线简易听证、上门听证、移动听证,打通检察服务“最后一公里”。汉滨、岚皋、石泉等检察院主动邀请代表委员、人民监督员、镇村综治办负责人、驻村第一书记、网格员等担任听证员,将听证场所搬到基层移到一线。 

  建立“多方参与+诉源治理”机制,促推社会治理有方。常态化 bet36体育在线矛盾纠纷大排查大化解,系统化总结社会治理新情况新问题,为党委政府科学决策提供参考。建立引入第三方参与化解涉检信访工作机制,将检察履职融入“大调解”体系,加强与行业调解、人民调解、司法调解有效衔接。充分发挥检察建议“治未病”作用,推动落实“党委领导、政府主导、各方参与、司法保障”的检察建议办理社会化工作格局。 

  来源:陕西省人民检察院第十检察部 

  来源:安康市人民检察院 

  编辑:郑敏娜 校对:王瑾 审核:祝长英 



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