2023年8月中旬，平利县某镇一名检察联络员向镇联络点反映，该村河道存在倾倒建筑垃圾问题，之后通过联络点反馈到12309检察服务中心，检察官通过线上视频接访受案，及时现场调查取证，向相关职能部门发出检察建议，半个月内整改到位。联络员普遍认为，通过检察“双进”工作，让检察便民、利民搭上了直通车。 

　　近年来，平利县人民检察院创新推出“12345”检察服务模式，推动检察“双进”工作架起“连心桥”，服务群众“零距离”，织密多元解纷“体系网”、当好服务群众“贴心人”，为推进社会综合治理贡献检察力量。今年以来，该院通过检察“双进”工作受理群众来信来访75件，接受群众法律咨询530人次，收集案件线索55件，征集意见建议37条，化解非涉检信访50余件， bet36体育在线检察听证55次，助力基层社会治理作用日益凸显。 

　　　“一个阵地”便民 

　　该院线下推动12309检察服务中心与综治中心对接，选派经验丰富的检察人员到综治大厅坐班，面对面解决群众诉求；线上实现12309服务热线与12345便民热线衔接，畅通信、访、网、电等诉求表达渠道，借助综治中心视讯系统连接城乡社区，点对点为群众提供法律帮助。在机关高标准高质量打造集“四大检察”职能为一体的“一站式”服务窗口。 

　　“两个平台”利民 

　　精心打造大拇指“四调”工作室矛盾调处平台和检察联络站（点）服务平台。12名检察干警担任镇级服务点责任人，137名村居网格员聘请为检察联络员，打通便民服务“最后一公里”。网格员当好百姓身边的“检察官助理”，立足检察职能，在法律服务、矛盾化解、司法救助等方面，为群众提供更加优质高效的检察服务，同时收集涉食、药、环等方面的问题或者线索，极大地方便了群众。 

　　　“三个下沉”亲民 

　　“感谢检察官，我一定努力学习，考上理想的大学。”今年9月秋季开学前夕，大贵镇广兴寨3名初一学生如期拿到1.8万元助学金。平利县人民检察院联村干警下沉走访中发现群众家庭困难问题线索，及时牵线爱心人士为3名贫困学生资助10.8万元助学金，并建立长效帮扶机制，用心用情为群众解难题、办实事。 

　　该院在检察“双进”工作中坚持力量下沉畅民意，常态化组织干警下沉镇村 bet36体育在线矛盾纠纷大排查大起底大化解专项行动。坚持责任下沉解民忧，严格落实首办责任制、领导包案、检察长接访等制度，明确“一个案件、一名院领导、一个工作专班、一套化解方案、一包到底”。坚持服务下沉暖民心，对行动不便的群众“线上”接访、网络约访、登门拜访。推行“点名服务”，来访群众可以根据司法诉求类别“点名”院领导或部门负责人接访。 

　　　“四个一批”为民 

　　平利县人民检察院秉持“案结事了人和”理念，将矛盾纠纷化解工作作为“重头戏”。对于侦查机关、检察机关、审判机关终结办理的，且结果符合法律规定的信访案件，着力做到说透法、讲通理、注入情。对公安、法院等办案单位在案件办理中存在错误或瑕疵的，依法提出监督意见。主动向党委、人大汇报工作，加强与公安、法院以及政府职能部门等单位的协作，合力促进问题解决。坚持“能听证、尽听证”，通过听证员等“第三方”释法说理，将检察机关办案过程“晒出来”，主动接受监督，以公开赢公信促化解。 

　　　“五个融合”惠民 

　　坚持检察“双进”工作与五项业务工作融合互促，融出合力与成效。 

　　?与服务民企融合护航发展，在工业园区以及平利女娲茶、平利绞股蓝等茶饮企业设立知识产权保护站，全力服务“三个年”。刘某等人销售假冒注册商标的商品案入选 bet36体育在线检察机关知识产权检察保护典型案例。

　　?与社会治理融合守护平安，巡回镇村 bet36体育在线法治宣传，指导群众安装使用12309移动客户端，引导群众准确提供法律监督线索。

　　?与未检工作融合呵护成长，创新进留守家庭、进单亲家庭、进困难家庭、解学校之难、解家长之忧、解学生之惑“三进三解”工作法与“五行”工作机制，打造“婷姐心语”未检工作品牌。

　　?与公益诉讼融合汇聚合力，吸纳30名快递小哥、外卖小哥、环卫大嫂“两哥一嫂”担任“益心为公”志愿者。 

　　?与司法救助融合彰显大爱，打造“1+N”多元化司法救助工作模式，今年为29名困难当事人发放司法救助金20万元，让国家司法救助“独角戏”，变成扶危济困“大合唱”。 

　　编者按 

　　今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记批示坚持和发展新时代“枫桥经验”20周年。陕西省检察机关深入践行新时代“枫桥经验”，以12309检察服务中心为载体，深化“线上进入城乡社区，线下进驻综治中心”检察职能基层“双进”工作，助力基层社会治理，推进基层矛盾纠纷多元预防化解，着力打造检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”的陕西品牌。现第十检察部联合新闻宣传处开设【新时代“枫桥经验”的陕检实践】专栏，充分展示陕西检察机关在坚持和发展新时代“枫桥经验”中的新举措、新经验、新成效。 

　　联合策划：陕西省人民检察院第十检察部 

　　联合策划：陕西省人民检察院新闻宣传处 

　　来源：平利县人民检察院 

　　编辑：王雨菲 校对：王瑾 审核：祝长英