（作者：[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），译：毕崇毅，机械工业出版社出版，206页） 

　　在我们的生活中，不可避免的会遇到“关键时刻”，它们可能是：向领导提出自己的想法方案或者意见建议，却被泼了冷水。又或是想和另一半沟通，希望解决矛盾问题。再或是提醒朋友还钱，他却找各种理由推脱。这时候，我们是隐忍不发，任由情况向不好的方向发展，还是冲冠一怒，说一些让自己后悔的话，让事情恶性循环？其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满解决问题，又不会伤害或者冒犯对方，那就是“关键对话”。 

　　这本书旨在帮助人们提高沟通上的技巧，特别是对于不善沟通者来说，这无疑就是一剂良药。全书剖析了我们日常在“沟通问题”上存在的盲点，提出了两大原则用来解决问题，一是从“心”开始，即审视你的内心，明确自己谈话目的，希望通过谈话达到什么目标；二是对话过程中始终注意维护安全感，就是营造双方谈话的安全氛围，让对方毫无心理压力和你展开沟通，通过具体情境、幽默故事来辅助读者更好地理解作者所阐述的观点以及提供的沟通技巧，这样的讲授方法更生动，我们也更容易消化吸收。 

　　对话并不是很多人认为仅仅是动动嘴皮子的事情，是有技巧和方式方法。回想起自己以前的一些失败对话，就是因为沟通障碍，让自己陷入了被动尴尬局面。读了这本书后，以后再遇到对话困难时，我会想到、运用书中的理论，来进行沟通，解决问题。大家有兴趣可以去读读这本书，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的沟通能力，改善人际关系。 

　　作者：陕西省关中平原地区人民检察院 程文