“亲兄弟都要明算账，我们不是一家人，钱的事更得算清楚。”三四个人对遗产继承产生纠纷，来到检察机关12309检察服务中心寻求解决。

　　“您可以到我们‘检心和合工作室’”进行咨询和调解，那里有我们经验丰富的老检察官担任调解员，应该可以帮到你们。”工作人员引导当事人前往设于矛盾纠纷多元化解中心的“检心和合工作室”进行调解。

　　将心比心——得人心

　　调解工作中最难的就是“一碗水端平”，这起遗产继承纠纷案件涉及的情况并不简单，李某是去世者纪某的亲生女儿，与她产生继承纠纷的是母亲的另外两个继子。为了缓和当事人的情绪，调解员决定采取“背靠背”调解方法，一一倾听他们的诉求。调解过程中，调解员、司法所工作人员和公共法律服务值班律师分别从情理和法理的角度分析问题梳理矛盾，最终在各部门工作人员的多轮调解努力下，各方当事人态度得以缓和。

　　寻找最优解——宽人心

　　为实现纠纷分级管理，调解室每日安排专人受理群众诉求，将纠纷分为简单纠纷和复杂纠纷。简单纠纷“现发现调、落地处结”，复杂纠纷“确保稳定、尽力化解”。纪某的遗产继承纠纷给调解员出了一道难题，对于李某和魏某三人的赡养义务、魏某两人是否与纪某形成抚养关系、如何更好的延续这份亲情等问题，调解员决定以实现家庭和睦为向导，服务家庭建设，调解全程以“法律为底线，亲情为纽带”引导三方在维护自身合法权益的同时换位思考，经过多番努力，最终当事人就抚恤金和存款的继承达成一致意见，由三位继承人按协调的结果分得被继承人的遗产，矛盾得以化解，亲情得以维系。

　　家和万事兴——放下心

　　经过分析研究，矛盾目前在调解室看来得以化解了，但调解后可能会陷入执行难的问题，为从根本上化解纠纷，真正做到坚持矛盾不上交，就地解决，调解员将最终调解结果移送到法院进行了司法确认，为调解结果的落地实行保驾护航。调解到此阶段并未结束，在随后 bet36体育在线的矛盾纠纷调处“回头看”环节中，致电了调解的当事人，询问调解后续是否存在问题，对调解结果是否满意等，都得到了当事人的满意认可，确保矛盾纠纷全链条处置闭环，以和促家兴、家和万事兴，当事人舒心，调解员放心。

　　在中国人的传统文化里，“和合”二字不仅体现出协和万邦的天下观、和而不同的家国观，更是表达了琴瑟和鸣、亲友和睦的家庭观。

　　以“和合”理念化解纠纷，促进和谐，耀州区人民检察院通过“联、解、访”的方式积极构建多元化矛盾纠纷化解机制，强调以和为贵，及时定分止争，以求百姓安居乐业、社会和谐稳定。