化解纠纷，定分止争，促进社会和谐。2023年以来， bet36体育在线市耀州区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进基层矛盾纠纷多元预防化解为抓手，持续深化检察“双进”工作，以更实举措促效能、助治理、转作风、树形象，为社会治理持续注入检察力量。搭建平台 让群众诉求有回应

　　“就算是亲兄弟，也要明算账！”近日，李某因为遗产继承纠纷，到耀州区人民检察院12309检察服务中心寻求帮助。

　　耀州区人民检察院“检心和合工作室”的调解员受理后，一边安抚李某的情绪，一边询问了具体情况。原来，李某是纪某的亲生女儿。纪某去世后，李某与母亲的继子魏某就遗产继承问题产生了矛盾。在了解详细情况、倾听当事人诉求后，针对李某和魏某的赡养义务、魏某是否与纪某形成抚养关系、如何延续亲情等问题，调解员耐心地进行了释法说理，引导当事人在维护自身合法权益的同时换位思考。最终，双方当事人达成一致意见，由各继承人按协调的结果分配被继承人的遗产。

　　“检心和合工作室”是耀州区人民检察院依托区司法局矛盾纠纷多元化解中心设立的。工作室凝聚了职能部门、社会组织以及代表委员、值班律师等力量，构建了案件调处、矛盾调解、纠纷调和、多元调配大格局，着力为群众提供更为便捷的服务。此外，对标检察“双进”工作要求，耀州区人民检察院还在综治中心设立了一站式服务窗口，由控申部门选派经验丰富的人员参与接访工作，通过固定接访、预约接访、即时接访，努力打造便利窗口、效率窗口。自2022年9月入驻综治中心以来，该院已累计接待来访群众18人次，所有来信来访均做到了7日内程序性回复、3个月内实体性答复。

　　同时，耀州区人民检察院积极打造检察服务与社会治理融合中心，线上接入政法综治视联网平台，与各乡镇对接，实现检察服务站“云入驻”。该院遴选11名检察干警担任镇级服务点负责人，由154名网格员担任检察联络员，进一步畅通群众表达诉求的渠道，搭建群众“身边的检察院”。

　　综合施策 让矛盾纠纷就地解

　　耀州区人民检察院严格落实检察长接待日制度和检察长包案制度，在常态化 bet36体育在线检察长定期接访、预约接访的同时，由检察长包案办理疑难复杂信访案件，积极化解矛盾纠纷。截至目前，该院检察长累计接待群众来访15人，包案办理信访案件38件。

　　按照“应听证、尽听证”原则，耀州区人民检察院扎实推进公开听证工作，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等参与听证，确保案件当事人有理能说、有话能诉、有惑能问。该院通过公开听证，把法理说清、道理讲清，及时化解矛盾纠纷。

　　按照“应救尽救、分类施策、精准发力、合力攻坚”的工作方法，耀州区人民检察院不断增强主动意识，积极 bet36体育在线司法救助工作。该院打造了“1+N”多元化司法救助工作模式，纵向与上级检察机关构建一体救助机制，横向与乡村振兴、民政、妇联、教育等部门建立信息共享、联合救助机制，延伸司法救助职能。截至目前，该院已司法救助22名困难当事人，发放司法救助金9万元。

　　提质增效 为基层治理添动力

　　耀州区人民检察院建立了双向联动机制，扎实 bet36体育在线普法宣传。该院采取“请进来”的方式，在12309检察服务中心设立党群服务联系点“检心驿站”，为户外工作人员和群众提供便民惠民、人文关怀等服务，解答群众提出的法律问题，普及法律知识。同时，该院采取“沉下去”的方式，组织检察干警结合“三官一律进社区”活动， bet36体育在线送法进社区、进校园、进村组，引导群众通过合法途径表达合理诉求。该院还开设了“检心演播厅”，通过视频号推送自编的普法栏目剧，增强群众法治意识。

　　耀州区人民检察院坚持综合履职、系统思维理念，打破部门之间的壁垒，通过“一案四查”，提升办案质效。控申部门统一受理登记网格员收集的线索，并根据职能分流至主办部门，对需要多部门配合的线索一并移送各部门。2023年以来，该院已在内部移送线索42件。

　　聚焦“抓前端、治未病”，耀州区人民检察院着力通过司法办案，发现社会治理中存在的问题，有针对性地提出治理意见，督促相关行政部门 bet36体育在线专项整治，以高质量的检察建议助推社会治理现代化。该院聚焦矛盾纠纷多元预防化解，扎实履行监督职责、诉讼职责和社会职责，通过检察“双进”小窗口，彰显为民情怀，促进更高水平社会治理。

　　来 源 ：西部法制报