抓好领导包案，促进矛盾化解。王益区院坚持实行领导包案，形成了检察长负总责、副检察长亲自抓、干警具体承办、各业务科室共同参与解决信访工作的工作机制。通过下访接访、释法说理、协调解决合理诉求等工作，既发挥“头雁效应”，又提高解决群众实际问题的效果效率，减少和杜绝重复、越级上访和久诉不息的现象。某重点信访案件，该案难点在于信访人诉求难以协调，导致其长期信访，造成较大的不稳定因素。王益区院积极向区委、上级检察院汇报，得到重视。区委书记包抓、区委政法委牵头，区公安分局配合，并由省检察院副检察长挂牌督办，市检察院主管检察长过问督促，区院检察长包案，亲自对信访件进行批示，审定化解方案，副检察长牵头负责办理。办案人多次到信访人家中、所在村委会等地进行实地走访、核查，收集证明材料，充分了解信访人诉求。案件办理过程中，办案人及时将工作进展情况向信访人沟通、反馈，释法说理，稳定其情绪，多方努力争取救助资金，实现息诉罢访，消除了安全稳定的隐患和长期信访的问题。

　　抓好公开听证 促进公开透明。王益区院积极响应新时代人民群众对于释法说理方面的要求，常态化 bet36体育在线公开听证，为人民群众提供充分表达诉求的机会，让当事人把话说清、检察官把法讲透、听证员把理析明，把是非曲直摆在群众面前，接受社会监督评理，提高司法公信力，努力在第一时间、第一地点、第一环节解决人民群众的诉求。在办理某信访案时，信访人因为邻里纠纷，导致矛盾升级，又反映故意伤害的问题。控申办案团队充分运用公开听证化解矛盾，把案件三方当事人“请进来”，把办案过程“晒出来”，让中立的第三方“评评理”，面对信访人情绪激烈的情况，办案检察官针对性采取“领导包案+简易听证+主持调解”三合一办案模式，让信访人心服口服，当场接受审查决定。充分发扬了“枫桥经验”，推动诉源治理，防止了一起民转刑案件的发生。

　　抓好司法救助 促进社会和谐。近年来，王益区院坚持应救助尽救助的原则，对一些刑事犯罪案件、民事侵权案件，因案件无法侦破、被告人没有赔偿能力或者赔偿能力不足，致使受害人及其近亲属依法得不到有效赔偿，生活陷入困境的情况，积极 bet36体育在线司法救助，对解决困难群众燃眉之急，及时化解矛盾纠纷，起到了良好的效果。既彰显检察机关的民生关怀，又有利于实现社会公平正义，促进社会和谐稳定，维护司法的权威和公信。

　　按照最高检关于 bet36体育在线“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动及“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动要求，控申办案团队积极主动摸排困难妇女及农村地区救助案件线索，持续深化司法救助专项工作，加大困难妇女和农村地区救助力度。2023年，该办案团队共摸排线索20余条，办理司法救助案6件，发放救助金8.2万元。其中，救助残疾人2人，困难妇女2人，切实发挥了司法救助的“救急解困”作用和“雪中送炭”效果，让群众感受到检察机关的“温度”。

　　抓好团队建设 促进共同成长。在工作中，王益区院控申办案团队拧成一股绳，开拓创新，努力拼搏，创造了突出的业绩。在学习中，该团队努力学深学透，提升素质能力。积极参加最高检、省检察院举办的控申、释法说理业务培训，购买数十册最高检业务教材、诉讼监督规则解读等业务书籍，提升理论水平，前往先进基层检察院学习经验，把学习成效转化成推进业务发展的强劲动力。　

　　今后，王益区院控申办案团队将始终坚持站稳群众立场、贯穿群众路线、强化群众意识，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一起矛盾做起，带着对群众的深厚感情，切实把群众反映的问题解决好，解开群众的心结、法结、情结，真正实现案结事了人和，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。