印台区检察院积极践行新时代“枫桥经验”，延伸检察服务触角，以检察“双进”为抓手，坚持“一站式服务、两条线驱动、三机制构建、四结合发力”工作法，多措并举助力基层社会治理，着力打造“印检12309为民服务零距离”工作品牌，不断提升法律监督水平和服务群众能力。 

　　树牢为民理念，“一站式服务”彰显“大情怀” 

　　民有所呼，我有所应，印台区院秉持以人民为中心的司法理念，依托12309检察服务中心不断优化工作，为群众提供便捷服务。 

　　规范建设树形象。推进12309检察服务大厅规范化建设，优化案件受理、控申接待、业务咨询、法律宣传、律师阅卷、矛盾调处等服务职能，既有“一站式”统一接待，又有“多窗口”分类解决，努力让群众“只进一扇门”“问啥回应啥”。 

　　掌上服务更便捷。热线电话、网上平台、线上阅卷等功能全面开放，反映诉求、咨询问题、申请救助、诉讼服务等可实现“人在家中坐，事可网上办”。今年共受理群众来信来电来访46件/次。 

　　温暖控申暖民心。践行“8311温暖控申”工作法，依法妥善接处信访、化解纠纷，并开通涉非公经济、司法救助等“绿色通道”，同时借鉴兄弟院做法，建立“检心驿站”，让检察服务更暖心。 

　　构建服务体系，“两条线驱动”架起“便民桥” 

　　认真贯彻省市院有关工作要求，履职尽责抓好落实，线下进驻综治中心、线上进入城乡社区，以此两条路径为主线，努力做到“双进”规定动作到位、自选动作出彩，进一步促效能、助治理，探索参与基层社会治理的检察新模式。 

　　贴近基层群众，线下提供便捷服务。以“定期坐班+有需派员”的方式入驻区综治中心，设立12309检察服务站，积极参与矛盾纠纷多元化解，接待群众来访11件。结合“三官一律”进社区（村），由院领导、员额检察官、部室负责人进驻辖区内9个镇办，亮明身份、公示内容、畅通联系。借助外部“智力”，与“小成说事室”等人民调解组织协作，依法协同调纠纷化矛盾，力争将矛盾纠纷预防在萌芽阶段、化解于基层一线。 

　　延伸检察触角，线上搭建智慧网络。建立印台区院12309检察服务和社会治理融合中心，接入综治视联网，与各基层综治中心信息联通，实现直连镇办、及时调处。进驻“印台平安通”APP，嵌入其中的“诉求反映”和“法律服务”模块，随时受理处置群众反映问题和线索，检察官“挂牌坐诊”在线答疑解惑。接受咨询、问题反馈计370余件，其中收集公益诉讼类线索12件。加入平安印台、综合治理微信工作群，发挥各镇办、各村组微信工作群的“网格化管理”优势，安排专人借此推送普法知识、检察信息、法治视频等，同时从中收集线索、倾听民声、接受监督，密切与群众的联系。 

　　凝聚工作合力，“三机制构建”探索“长效化” 

　　在有序推进工作的同时，积极探索、及时固化经验做法，逐步建立健全相关工作机制，不断提高基层矛盾纠纷多元预防化解工作质效。 

　　信息互通收集线索。与区行政审批服务局建立定期通报机制，关注群众急难愁盼，通过《12345政务服务便民热线办理情况通报》，加强与政务服务的协作配合，拓宽涉检诉求和法律监督线索来源渠道。 

　　检调联动化解矛盾。与人民调解组织建立衔接联动机制，探索建立《检调协处工作机制》，借助其身处一线的平台做好检察宣传，发挥其熟知民情优势参与调解纠纷，根据其联系群众信息发掘案件线索。 

　　能动履职助推治理。与区综治中心建立《12309检察服务中心进驻综治中心工作办法》，对进驻方式、工作内容等作了规定，从而有效整合资源，协调解决矛盾化解、帮扶救助、信访处理等困难和问题。 

　　 主动担当作为，“四结合发力”共画“同心圆” 

　　 聚焦“走好新时代群众路线”“多元预防化解矛盾纠纷”，打好履职“组合拳”，一体落实推动融合发展。 

　　 融合推进提质效。将12309检察服务与重点业务相结合，注重线上线下摸排司法救助线索，体现检察温情的同时，助力矛盾纠纷化解；依法 bet36体育在线检察听证，以公开促公正赢公信；积极落实最高检1-8号检察建议，发挥好检察建议参与基层社会治理的作用；依法规范推进认罪认罚从宽制度适用、行政争议实质性化解工作，有效预防化解矛盾纠纷。 

　　法治宣传入民心。将12309检察服务与普法宣传相结合，一体推进《信访工作条例》、平安建设、“八五”普法等各项宣传任务，在强化检察宣传的同时，不断增强广大群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识。  

　　创先争优树品牌。将12309检察服务与“三有”争创相结合，联动“印台老刑检”刑事和解、“公益诉讼+”办案模式、“检察+志愿服务”等亮点品牌打造，不断推动融合发展。 

    服务大局促发展。将12309检察服务与保障“三个年”活动相结合，紧贴项目需要，提供精准检察服务； bet36体育在线知产保护，保障企业合法权益；护航民营经济，优化法治化营商环境；提升履职本领，适应新时代需求。