澄城县人民检察院控申部门召开业务数据分析研判会

为全面促进控告申诉部门检察业务数据质量提升，进一步增强办案质效，近日，澄城县人民检察院控申部门召开业务数据分析研判会，就2024年一季度工作进行了分析总结，对二季度的工作进行了安排部署。

会议指出，针对群众涉检信访新形势和新特点，要进一步增强工作前瞻性、针对性。对维护安全稳定中的苗头性、倾向性问题，要以 “群众信访件件有回复”，压实首办责任，实现案结事了人和。

会议要求：

一是畅通信访渠道，妥善处理信访案件。全面落实高检院对控申部门“七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度”要求，建立对信访案件承办部门办理情况通报制度，每月定期整理受理信访案件办理情况，并进行通报，书面督促催办，使实体性答复落到实处。

二是规范工作流程，做好后续监督。第一接待人必须切实负好责任，认真听取和记录群众反映的问题，了解上访原因，及时登记、造册建档，并向群众告知处理意见和处理时限，定期答复上访群众。对确实不属于检察机关管辖的问题，要耐心细致地向群众讲明原因，同时为群众指明申诉控告途径及正确合理的处理方法，不能对群众反映的问题不闻不问，一推了之。  

三是实行领导包案制，抓实督查督办。分管领导亲自包案，牵头协调督查、督办信访案件，对“老、大、难”涉检信访案件做到亲自了解掌握案情，对上访案件做到“跟踪回访”，对上级部门转办的涉检信访问题，及时了解信访问题后期落实情况和上访人员的思想动态，努力使“首次访”不变成“重复访”，“基层访”不转化为“越级访”。

四是加强内外配合，建立协作机制。树立全院一盘棋的思想，对内加强与刑事检察部门之间的配合衔接，坚持受理、办理相分离的原则。对外依托涉法涉诉信访工作机制，加强与公安、法院、信访、纪委监委等部门的协助配合，及时解决群众诉求，合力化解涉法涉诉信访矛盾。

五是强化重点排查，及时化解矛盾。加强重要节日、重要会议、重大活动期间的矛盾纠纷重点排查，对重点区域、重点单位、重点对象进行专项排查，对有可能产生集体访的苗头隐患或正在演化为集体访的矛盾纠纷，积极采取有效措施及时化解。