今年来，我院立足检察职能，践行司法为民理念，持续巩固深化群众来信“件件有回复”制度，深入推进院领导包案、公开听证、司法救助等重点工作，全面推动控告申诉检察工作高质量发展。在近日召开的全市检察机关控告申诉工作推进会上，我院第五检察部就本院控申工作作了经验发言。 

按照高检、省市院关于落实“群众来信件件有回复”工作办法，对群众来信七日内程序回复率、三个月实体答复率均为100%。把“群众来信件件有回复”工作列入重要议事日程，部门负责人切实掌握全部来信工作落实情况。确保每一封群众来信都得到检察机关的真情回应，用 “辛苦指数”换取群众的“满意指数”，向人民交出合格答卷。 

采取有力措施，积极 bet36体育在线司法救助工作，不断提升司法救助案件的数量和质量。2021年办理国家司法救助案件41件；2022年至今办理国家司法救助案件8件。对重点可能需要司法救助的案件提前介入排查，及时 bet36体育在线救助工作，坚决不留救助空白点；严格按照受理、审查、调查、发放、回访五步工作法办理救助案件，深入社区、村组实地调查核实救助申请人家庭状况；坚持对未成年人及困难妇女实施多元救助，借力妇联、团委等部门力量，综合运用经济救助与心理疏导、司法救助与社会帮扶等多种手段，帮助被救助人走出心理与经济的双重困境；建立司法救助回访机制，对被救助人定期回访，通过交流访谈、心理辅导等方式，重燃被救助人员对生活的希望。 

认真贯彻落实最高检工作部署和省市院党组要求，全面推开公开听证工作，对公开听证工作，树立公开是原则、不公开是例外的办案理念，对于不公开听证的案件严格审批程序，充分运用公开听证室建设成果，积极推进公开听证直播工作，坚持“应听证，尽听证”，规范听证案件统一系统填录。2020年至今我院共召开公开听证案件52件。

严格依照法律规定，受理、流转、办理案件；在日常工作中，坚持工作台账、日志完整填录，规范整理、装订案件材料，完善控申工作资料库，进一步推动“12309检察服务中心”的规范建设，运用法治思维和法治方式处理涉法涉诉信访，持续以全国检察机关“文明接待室”的标准要求 bet36体育在线工作，坚持把着力点放在解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题上，更好地为人民群众服务。