bet36体育在线“两行动、两措施”是深入贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示，体现政法工作担当作为的实际行动。周至县人民检察院结合本院实际，扎实 bet36体育在线信访问题化解攻坚专项行动，为服务经济社会高质量发展提供稳定的社会环境。

　　01 加强组织领导

　　充分认识信访问题化解攻坚专项行动的重要意义，把专项行动作为贯彻 bet36体育在线“三个年”活动、全市八个方面重点工作和全县“奋战一三五、振兴金周至”战略目标的重要举措，制定《周至县人民检察院 bet36体育在线信访问题化解攻坚专项行动工作方案》，成立由分管院领导牵头，第五检察部主任任组长，其他内设机构负责人为成员的信访问题化解攻坚专项行动工作组，提高政治站位，强化责任担当，抓好贯彻落实。

　　02 畅通信访渠道

　　畅通12309检察服务中心热线，在微博、微信、门户网站设置专门的举报平台，安排12309检察服务中心专人接访，保障群众通过来信、来访、电话、网络等方式表达诉求。对来信来访逐个登记，分类管理，录入网上信访2.0系统，全程留痕，规范操作。全面落实群众来信七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度，确保群众来信件件有结果、事事有回音，并不断地提升“群众来信件件有回复”工作的满意度。近年来，未发生检察环节进京非访、大规模聚集、涉访个人极端行为和因信访问题引发的负面炒作；

　　03 全力化解矛盾

　　优化12309检察服务中心窗口作用，文明理性，规范接访。贯彻执行《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极 bet36体育在线检察长接访、员额检察官接访、带案下访、领导包案、公开听证，对本院接收和信访部门转办的信访问题集中 bet36体育在线化解攻坚行动，依法化解一批进京非访、重复信访、缠访闹访等问题，推进信访问题“减存量、控增量、防变量”。 bet36体育在线检察“双进”工作，探索“网格+检察”基层社会治理模式，加强检察环节溯源治理，有效化解矛盾纠纷，促使申诉人息诉息访，真正实现案结事了人和，做到小事不出院、大事不出县，坚持矛盾不上交，服务不缺位。今年以来，共接待来访群众91件，网络信访5件，电话接访80余件，检察长接访12件，员额检察官接访30余次，院领导包案38件，带案下访20余次，办理群众来信8件， bet36体育在线公开听证61件，运用综网平台办理涉检案件31件，发出检察建议25份。

　　04 提升办案质效

　　锚定刑事申诉、司法救助、国家赔偿等控告申诉案件，强化司法办案责任。对刑事申诉案件，要认真阅卷，找准症结，把释法说理作为重点，今年以来，审查结案刑事申诉案件1件，经审查移送刑检部门复查2件；对司法救助案件，结合最高检 bet36体育在线“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动要求，加大司法救助工作力度，主动作为，精准施策，确保检察环节“应救尽救”“应救即救”，今年以来，共受理司法救助案件36件，发放司法救助金23.3万元；对国家赔偿案件，该赔偿即赔偿，今年以来，办理高某某等3人国家赔偿案件3件，决定支付赔偿金169万余元。