进入新时代，人民群众在民主、法治、公平、正义、安全环境等方面有着更高期盼，这也对检察工作尤其是控申工作提出了更高的要求。周至县人民检察院以“三项举措”推进信访工作法治化，奋力谱写控告申诉检察工作现代化、法治化的周至篇章。

　　一、依法做好群众来信来访工作，坚定不移地推进信访法治化。

　　①通过接访法治化保障群众合法诉权。培养和锻炼全体干警联系群众、化解矛盾、解决问题的本领，提高接访能力。严格落实周三检察官接访、周四检察长接访制度，每季度认真分析来访情况，对潜在的风险及时发现，及时研究，及时化解。今年以来共接待群众来访84件，网络信访9件，电话接访40余件。

　　②通过办信法治化传递检察温情。深入贯彻落实最高检“群众来信件件有回复”重要指示精神，确保7日内程序性回复，三个月内实体答复落地生根。针对部分信访人年龄较大、行动不便等案件，主动前往信访人家中，带案下访，当面进行详细的释法说理工作，努力促进社会矛盾化解，提升人民群众对检察工作的满意度。今年以来共受理群众来信6件，及时分流、及时办理，均做到7日内程序性回复和三个月内实体性回复。

　　③通过认真落实最高检关于领导包案办理首次信访的规定化解社会矛盾。周至县人民检察院对凡是首次信访的刑事申诉、立案监督、国家赔偿案件，一律做到领导包案，做好系统录入和台账收集工作，落实“六包”要求，在信访案件办理中，摸清信访原因、信访人诉求，制定详细的化解方案，必要时联合镇、村等有关部门， bet36体育在线共同化解工作。同时积极采用公开听证、司法救助等方式，合理化解信访矛盾。今年以来院领导包案26件。

　　二 、依法“一体化”履职，推动形成各检察部门协调配合的“大信访”格局。

　　依托12309检察服务中心，创新“一站挂号全科门诊”检察服务模式，打造一站式服务品牌。一是以12309检察服务中心为入口，采取刑事、民事、行政、公益诉讼检察官战线前移，与控申部门共同 bet36体育在线联合接访、预约接访、下访巡访，零距离倾听群众呼声，通过信访渠道摸清群众诉求，及时将矛盾纠纷化解在首访环节。二是建立健全依法一体履职、综合履职机制，加强控申部门与其他检察业务部门的线索移送、工作衔接、人员协作，对信访案件进行分级管理、分类处理，构建简单信访“立马办”、复杂信访“团队办”、疑难信访“合力办”、特殊信访“暖心办”的“四级分类”办案模式。通过建立“繁简分流、快慢分道、相互协同、公正高效”的办案机制，着力将矛盾纠纷有效化解在一线。

　　三、依法 bet36体育在线司法救助，服务保障经济社会发展大局。

　　按照最高检 bet36体育在线“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动安排，我院切实增强责任感、使命感和紧迫感，对内形成全院“一盘棋”的司法救助工作格局，加大刑事被害人救助力度，对外吃透司法救助案件受案标准，用好司法救助兜底条款，多渠道宣传，全覆盖，及时救助，确保司法救助的“应救尽救”原则得以有效实施。今年以来共办理国家司法救助案件20件，（办结16件，在办4件），发放救助金12.3万元，其中刑事被害人14件，发放救助金11.3万元。