冬至寒，人心暖
篇首语：岁月缱绻，葳蕤生香，就如同这一路的风景，四季更替，余韵悠长。转眼间，冬已深，天更寒，节气的脚步悄然来到了冬至。《汉书》中说：“冬至阳气起，君道长，故贺。”从冬至起，白昼一天比一天长，太阳回升，春有归期，值得庆贺。冬至，春之先声也。在呼啸的寒风中，我们依稀已经听到春天的脚步隐隐传来。夜再长，路再远，只要心怀目标，就不会失去方向，寒夜的尽头便是春天。冬至已至，我们将继续积蓄能量，以深化检察“双进”工作为抓手，深入践行新时代“枫桥经验”，立足检察职能，推进基层矛盾纠纷多元预防化解工作走深走实，迎接即将到来的春天。
（作者：分院副检察长 黄志平）
“天时人事日相催，冬至阳生春又来。”今天我们迎来了冬季最重要的一个节气——冬至。此日白昼最短，寒夜最长。在暗香浮动的寒风中，阳春养精蓄锐，只待三九过去，杨柳春花。
“冬至大如年，人间小团圆 。”北方素有“冬至饺子夏至面”的说法，吃饺子是北方人过冬至必不可少的仪式感，而南方则多吃汤圆，寓意着团团圆圆。冬至时年关将近，近一年的辛劳奔波在冬至都会化作年根归家的思念，一碗热气腾腾的饺子或是一碗香甜软糯的汤圆，寒冬的凌冽在与家人的围坐中融化，只剩流入心底的暖意。
《汉书》中说：“冬至阳气起，君道长，故贺。”古人认为，冬至是上天赐福的一个吉日，南方沿海部分地区延续祭祖的传统习俗，以祈福来年风调雨顺，家和万事兴。冬至这天，潮汕一带有“冬节丸，一食就过年”的民谚，俗称“添岁”，而客家人认为冬至时的水味最醇，所以有冬至酿酒的习俗。 “试数窗间九九图，余寒消尽暖回初。”从冬至这天始，民间俗语数九待春的习俗，古代文人墨客画“九九消寒图”，待寒冬消散，九朵红梅变跃然纸上，我们曾经耳熟能详的《九九歌》则形象地记录了气候、物候脸谱变化。
冬至，是淡淡的乡愁，是浓浓的思乡。在这个有些不同的冬日，愿诸君皆能与家人亲朋相伴，吃一顿热乎的饺子或汤圆吧。
天时人事日相催，冬至阳生春又来。
夏尽秋分日，春生冬至时。从冬至这天开始太阳直射点将向北移动，此后白昼将会越来越长，阴寒至极而衰，初阳新生而萌，天地万象在轮回中都将以新的姿态奔流不息，珍重待春风。 习近平总书记在党的二十大报告中强调，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善争取处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。分院控申检察部门积极主动将“以人民为中心”融入思想、行动和情感中，深入践行、创新发展新时代“枫桥经验”，着力构建“民有所呼、我有所应”的为民服务、温暖控申检察工作模式，更实更好地化解社会矛盾纠纷、维护人民群众合法权益、维护社会和谐稳定。 这张照片，就是我们服务群众来访的时候所拍。我们始终坚持贯彻落实分院分党组要求，以跨区划检察改革和搬迁新址为契机，整合现有资源、发挥工作合力，建立分院与岭北院合署办公的“12309检察服务中心”，充分整合两级院控申力量，实行分院与岭北院一体化管理，统一对外提供综合服务。以打造文明、高效、规范的接待窗口为目标，推行“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“五零”创建活动。一是畅通诉求表达渠道。建立涵盖“信、访、网、电”多平台高效便捷的检察信访服务系统。人民群众可通过12309检察服务中心（如图所示）、热线电话、中国检察网、来信等方式向检察机关反映诉求。2023年以来，共受理审查群众控告申诉来信来访事项1111件，接听解答群众来电咨询1242件，12309热线采用专线服务、专人接听模式，以当场即时回复为主、调查反馈为辅，全力做到群众来电“件件有着落，事事有交代”。二是完善“便民服务设施”。在12309检察服务大厅配备法律书刊、增加受理信访事项范围、申请国家司法救助须知等诉讼服务引导，配置智能机器人、移动普法宣传机、律师接待室、检察长接访室、远程视频接访室、保健室等方便来访群众。来访群众如需咨询律师，可及时帮助协调值班律师为其提供法律服务。通过便捷、高效的“一站式”服务，让群众“最多跑一次”成为常态。三是建立多元化接访模式。通过控申部门日常接访、员额检察官坐班接访、业务部门按约接访、检察长定期接访、院领导带案下访等多种接访模式齐头并进，认真倾听群众心声，有效回应群众诉求。把好案件“入口”关，精细化甄别，诉访分流准确处理。对于符合受理条件的及时分流，不符合受理条件的做好释法说理、劝导工作，对重复来访者，耐心解释说明，和案件办理部门密切联系，把握当事人核心诉求，通过公开听证会等形式解开心结，帮助信访群众正确行使法律赋予的诉讼权利。 2023年以来分院控申检察部门积极落实省院、分院关于“双进”工作的部署要求，细化人员分工，明确工作措施，切实保障各项工作部署落实落地。针对行政诉讼监督案件量大占比高的工作实际，主动 bet36体育在线按约接访、领导带案下访、行政争议实质性化解等工作，深入信访群众所在镇、村、街道，将检察工作触角延伸至“最后一公里”，实地 bet36体育在线矛盾纠纷化解工作。切实发挥头雁效应，以检察长接待日制度为核心，严格落实院领导包案办理首次信访工作机制。将走访联系群众、排查化解矛盾作为检察“双进”工作的重要内容，包案领导通过一线接访、下访，面对面倾听信访群众的反映和倾诉，积极协调解决合理诉求，实质性化解矛盾纠纷，及时把握住解决问题的“黄金期”，努力实现从源头上解决纠纷、化解矛盾、息诉罢访。目前正在创建的“秦枫检韵”检察“双进”工作品牌，通过与西安市司法局建立行政争议预防调处工作机制，突出预防为主、强化协同调处，着力解决行政争议实质性化解难题，积极回应人民关切，促进案结事了政通人和。 
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