12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务平台，主要有以下功能：

　　1.公开重要案件信息、法律文书； 

　　2.受理人民群众控告、申诉事项 ； 

　　3.受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约； 

　　4.受理国家赔偿、国家司法救助事项； 

　　5.收集、反馈人民群众意见建议； 

　　6.提供法律咨询服务。 

　　人民检察院依法处理下列信访事项: 

　　1.不服人民检察院处理决定的申诉； 

　　2.反映公安机关侦查活动存在违法行为的控告； 

　　3.不服人民法院生效判决、裁定的申诉； 

　　4.反映刑事案件判决、裁定的执行和监狱、看守所的活动存在违法行为的控告; 

　　5.反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告； 

　　6.反映破坏生态环境和资源保护、国有财产及土地保护、食品药品安全、英烈荣誉及军人地位权益保护等公益诉讼线索； 

　　7.加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见； 

　　8.其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。 

　　12309检察服务中心联系途径： 

　　1.现场办理 

　　持有效身份证明及相关法律文书材料直接到12309检察服务中心实体大厅办理相关业务，当面反映诉求。

　　2.电话 

　　直接拨打12309检察服务热线或武功县人民检察院控申窗口电话029-37282000，工作时间（工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）安排专人接听，非工作时间可通过录音留言，工作人员会在上班后第一时间联系。 

　　3.网络 

　　登录“12309中国检察网”（www.12309.gov.cn），根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将相关材料压缩后作为附件上传。也可在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号完成以上操作。

　　4.邮寄或快递 

　　将相关材料（包括但不限于申诉书、身份证明、证据材料以及法律文书等）邮寄或快递至：“陕西省咸阳市武功县民生路与苏武大道交叉口西南约40米 武功县人民检察院12309检察服务中心，邮政编码：712200。”请注明准确的寄件人和联系方式，便于工作人员收到邮件后与寄件人联系。 

　　5.检察之窗小程序 

　　微信关注“咸阳检察之窗”小程序，通过手机号快捷登录，选择“武功县人民检察院”，即可选择相关业务进行咨询，如“诉讼监督”板块下有“审判监督”、“侦查监督”、“执法监督”3个子模块，根据问题类型选择点击相应模块。进行提交材料操作或申请在线联系。还可进行法律咨询及意见建议。以上操作可匿名可实名，实名操作时点击“实名”选项，出现如图提示，进行相应操作即可。 

　　今年以来，武功县人民检察院12309检察服务中心共受理群众信访14件，接答法律咨询热线电话20件次，院领导接访19人次，阅批群众来信8件，带案下访6件。依托“检察之窗”小程序、“法融网格、诉源治理”微信工作群、12309举报电话等方式进社区、通村镇，及时受理处置群众诉求7件，收集案件线索2件，排查矛盾风险3件，持续推动“双进”工作走深走实。 

　　下一步，武功县人民检察院将持续优化12309检察服务中心窗口服务工作，提升群众信访、控告、申诉、国家司法救助、普法宣传、律师服务等工作质效，办好检察为民实事，切实解决人民群众急难愁盼问题，真正做到为大局服务，为人民司法，为法治担当。